Vị trí của người CEO - Tổng Giám đốc là một trong những vị trí quan trọng, thách thức và đòi hỏi khắt khe nhất trong bất kỳ tổ chức nào, đặc biệt là trong tình hình kinh tế hiện nay. Nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng có tới 45% hiệu quả hoạt động của công ty là đến từ sự lãnh đạo của CEO.
Bài viết này khám phá về vai trò của CEO trong các tổ chức hiện đại và giới thiệu công cụ đánh giá sự xuất sắc của CEO (CEAT) của Trung tâm CEO Excellence của McKinsey (MCCE). Dữ liệu thu thập từ hơn 100 CEO trên 17 ngành công nghiệp chính, đa số đến từ Châu Á, đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về thách thức và sự không chắc chắn mà các CEO đối mặt.
Mặc dù mỗi CEO có điểm mạnh và yếu riêng, dữ liệu CEAT đã chỉ ra một số xu hướng chung. Các thách thức thường gặp của CEO bao gồm hợp tác với hội đồng quản trị, phân bổ nguồn lực và kết nối với các bên liên quan (Stakeholders). Các CEO giỏi nhất thường tự tin nhất về khả năng kiên định với tầm nhìn và giá trị của mình, trong khi họ thường gặp khó khăn trong việc hợp tác với hội đồng quản trị và phân bổ nguồn lực.
Kết quả từ CEAT cũng chỉ ra rằng các CEO thường cảm thấy thoải mái với việc thúc đẩy thông qua nhóm và quản lý hiệu quả cá nhân, nhưng họ có thể gặp khó khăn trong việc kết nối với các Stakeholders và quản lý thời gian và năng lượng của họ.
Cuối cùng, bài viết đề xuất một số cách cải thiện hiệu suất lãnh đạo của CEO, bao gồm việc tạo ra tầm nhìn và chiến lược mạnh mẽ, cải thiện mối quan hệ với hội đồng quản trị, điều chỉnh tổ chức để phản ánh chiến lược và mục tiêu, thúc đẩy thông qua nhóm và tìm hiểu sâu sắc về các Stakeholders.
Kết quả tự đánh giá theo hành vi - tổng hợp từ hơn 100 CEO cho thấy sự biến động đáng kể trong hiệu suất
Nguồn: McKinsey
Set the direction - Thiết lập phương hướng. Đa số các CEO đánh giá rằng họ đặt ra tầm nhìn và chiến lược tốt, nhưng lại gặp khó khăn trong việc phân bổ nguồn lực. Phát hiện này phù hợp với nghiên cứu nền tảng của CEO Excellence, cho thấy một phần ba số công ty tái phân bổ không quá 1% vốn mỗi năm. Các công ty không chủ động điều chỉnh nguồn lực của họ — bao gồm tiền bạc, nhân tài và quản lý — phù hợp với các chiến lược công ty luôn thay đổi có thể đang bỏ lỡ những giá trị tiềm năng. Một công ty chủ động tái phân bổ mang lại lợi nhuận trung bình 10% cho các cổ đông, trong khi đối với một công ty tái phân bổ chậm chạp, con số chỉ dừng ở 6%. Lợi nhuận từ cách tiếp cận chủ động này không chỉ giới hạn ở việc phân bổ nguồn lực; theo kinh nghiệm của McKinsey, các CEO xuất sắc cũng rất táo bạo và sáng suốt trên hai khía cạnh thiết lập phương hướng khác: tầm nhìn và chiến lược.
Engage the board - Hợp tác với hội đồng quản trị. Đây là khía cạnh mà các CEO đánh giá nghiêm khắc nhất về hiệu suất của chính họ. Trung bình, những người tham gia nghiên cứu cho biết họ có thể duy trì mối quan hệ tốt với hội đồng quản trị, nhưng lại ít tự tin hơn về khả năng thực hiện khi khai thác năng lực của hội đồng quản trị. Các thành viên Hội đồng quản trị thường đồng ý với đánh giá này: chỉ có 30% số người tham gia khảo sát của McKinsey năm 2019 về các hội đồng quản trị toàn cầu cho biết hội đồng quản trị của họ có quy trình hoạt động hiệu quả. Và hiệu quả của Hội đồng quản trị là yếu tố quyết định quan trọng của việc tạo ra giá trị: nghiên cứu cho thấy nó có mối tương quan mạnh mẽ với việc định giá thị trường cao hơn và hiệu suất tốt hơn. Những CEO xuất sắc không chấp nhận một mối quan hệ lãnh đạm với hội đồng quản trị. Thay vì quan điểm truyền thống rằng vai trò của họ là giúp Hội đồng quản trị thực hiện nghĩa vụ được ủy thác, những CEO tốt nhất đánh giá rằng vai trò của họ là giúp các thành viên hội đồng quản trị hỗ trợ doanh nghiệp.
Align the organization - Đồng bộ tổ chức. Các CEO thường tự tin về khả năng tạo ra văn hóa và thiết kế các tổ chức hiệu quả, nhưng họ lại ít lạc quan hơn về quản lý nhân tài. Nghiên cứu của McKinsey chỉ ra rằng các CEO muốn cải thiện hiệu quả quản lý nhân tài cần hiểu và quản lý 40 đến 50 vị trí/vai trò công việc quan trọng nhất trong việc gia tăng giá trị - những vị trí này có thể không nhất thiết phải là những vị trí cao cấp nhất. Các vị trí đó thường được đảm nhiệm bởi những người có thành tích cao, đi kèm với đội ngũ kế nhiệm vững chắc nếu cần.
Mobilizing through leaders - Thúc đẩy thông qua lãnh đạo. Đây là một trong những khía cạnh mà các CEO thể hiện sự tự tin nhất - khía cạnh liên quan đến đội nhóm, tinh thần đồng đội và nhịp vận hành của đội nhóm. Các CEO giỏi nhất không ngừng đánh giá cách đội nhóm của họ làm việc cùng nhau. Họ thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý của nhóm và nói về tầm quan trọng của việc giúp thành viên nhóm hiểu và đưa ra quyết định dựa trên những gì tốt nhất cho toàn tổ chức, chứ không phải riêng đội nhóm nhỏ lẻ của mình.
Connecting with stakeholders - Kết nối với các bên liên quan. Các CEO nhìn chung tự tin về trong việc tìm ra mục đích xã hội, duy trì góc nhìn dài hạn và thể hiện khả năng phục hồi trong những giai đoạn khó khăn, nhưng họ gặp khó khăn trong các tương tác với các Stakeholders. Đây là một lĩnh vực khác có ý nghĩa quan trọng đối với hiệu quả hoạt động của công ty: nghiên cứu cho thấy mối quan hệ của một công ty với các Stakeholders bên ngoài có thể ảnh hưởng đến 30% thu nhập của công ty. Khi có sự không thống nhất với hoặc giữa các Stakeholders, các CEO giỏi nhất bắt đầu bằng cách đặt câu hỏi về lý do tại sao. Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về động lực, hy vọng và nỗi sợ hãi của các bên liên quan có thể giúp các CEO tạo ra mối liên kết chặt chẽ và có được câu trả lời tốt nhất.
Managing personal effectiveness - Quản lý hiệu quả cá nhân. Đây là một khía cạnh mà nhiều CEO thường khá tự tin về mình, đặc biệt là về việc giữ thái độ khiêm tốn, làm mẫu về lãnh đạo và kiên định với các giá trị của bản thân. Tuy nhiên, họ lại ít hài lòng hơn về khả năng quản lý thời gian và năng lượng. Các CEO muốn cải thiện hiệu quả của mình cần quản lý lịch trình một cách nghiêm túc - bao gồm cả việc dành thời gian để suy nghĩ và xử lý các vấn đề bất ngờ - để đảm bảo họ đang sử dụng nguồn năng lượng hữu hạn của mình vào những việc đúng đắn. Các CEO giỏi nhất ưu tiên thời gian cá nhân một cách hợp lý và nhận thức rõ ràng về khả năng của các thành viên khác trong nhóm trong việc đảm nhận các nhiệm vụ cá nhân.
Nguồn: Gautam Kumra, Joydeep Sengupta, and Mukund Sridhar, "CEO excellence: How do leaders assess their own performance?", McKinsey & Company
Comments